多くの人たち一緒に仕事をする際には、コミュニケーションが大切になります。
WEBサイト構築などのシステム開発にしても、プログラマー、システムエンジニア、デザイナー、顧客など、多くの関係者が１つのWEBサイト構築に関係して、サイトの完成という目標に向かってそれぞれ作業を行っていきます。
開発を進めていく中では、多くの問題が発生してきます。
そしてその問題に対して、関わる人たちごとの意見や進め方があり、それらが一致するとは限りません。
その際にいかにスムーズに課題を解決して、目標に向けて全員で進めることができるか。
これはWEBサイト構築を成功させるために、とても大切なことになります。
今回は、複数のメンバーにてWEBサイト構築などのシステム開発を進める際に、意見の食い違いに対しての対応や開発についてお話してきます。
この記事を読んでいただけると、上記の様な問題が発生した際の解決策や、そもそもその問題を未然に防ぐにはどのような準備をしておけば良いのか。についてがわかるかと思います。
意見の食い違いの解決方法
WEBサイト構築などの作業を複数メンバーで実施する際に、メンバー間などで意見の食い違いが発生してしまいました。
これは特別なことではなく、WEB開発を複数人で進める際には、いつ発生してもおかしくはない問題です。
そして問題が発生した際には、早急に問題を解決して、各メンバーでの開発作業を正常な状態に戻さねばなりません。
まず、メンバー間での意見の食い違いが発生した場合の解決方法として１番重要なことは、事実を中心にメンバー間でしっかりとコミュニケーションを取ることです。
原因は小さな勘違いだったりであることもあります。
したがって、事実を明確にしたうえで、何が最適なのかをメンバーで話し合います。
そして一番大切なことは、WEBサイト開発を目的通り進めることになるため、それに向かいメンバーで何ができるかを考えて、前向きにそれぞれの作業が行えるように進めることです。
当たり前のことを書いているように思えるかもしれませんが、実際の現場で問題が発生した際にはなかなかこれができずに、問題が堂々巡りになることもあります。
そのため「事実」は何なのか。
憶測と事実をしっかり分けて議論することが大切です。
また、メンバー全員での「目的」を明確にしましょう。
開発に関係するメンバーは、開発が無事に完了することを望んでいるはずです。
その為、問題に対してどのようにアプローチをすることが一番大切であるか。について意識を合わせて解決する。
これをしっかりとコミュニケーションをとることで一致させましょう。
事実を軸にメンバー間でコミュニケーションを取り目的に向かい解決するようにする
意見の食い違いの解決地点を定める
メンバー間の意見の食い違いが発生した際には、事実を軸にしっかりとコミュニケーションを取ることで解決へ進めるということをお話しました。
ただ、それだけでは解決が難しい場合、解決の答えをあらかじめ準備しておく必要があります。
全員が100点ではなくとも、それぞれが一定量納得できる内容で課題の解決地点を決めるのです。
そして、その目的を明確にメンバーに説明することで、その方針で進めることの合意をとりましょう。
問題を解決するために、それぞれのメンバーが異なる意見（解決策）を持ち出したり、他の解決策に対して否定的な発言をすることも多くあります。
そうして時間はズルズルと流れていき、全体のスケジュールが厳しくなっていってしまいます。
そうなる前に、完璧でなくても確実に前進をさせる（解決を進める）ためにも、みんなが少しずつ妥協できるのであれば、そのような解決策で押し切ってしまうのも１つの手段となります。
解決の見込みが難しい場合、双方が一定量納得できる回答を準備する。
意見の食い違いを事前に防ぐ
このようなWEBサイト構築中などでのメンバー間の意見の相違について、事前にできるだけ発生させないように何か手は打てないものでしょか。
開発が始まる前に多くの時間をかけて準備をすることができれば、極力開発中のトラブルは防ぐことができるかもしれません。
その準備の1つの方法として、それぞれのメンバーやチームでの役割を明確にしておくことです。
システム開発を行う上で、お互いの役割分担が明確にできていないことから発生する問題は多々あります。
WEB開発でのメンバーの役割分担については以下の記事にて解説していますので、ご確認ください。
開発中に意見の相違ができるだけ発生しないための準備をしておく
まとめ
今回はシステムの開発プロジェクトの中でのチームメンバー内での意識の違いが発生した際、どのような解決をしていくかについてお話をしてきました。
内容としては以下でした。
2020年より、働き方が大きく変化しています。
当たり前のように会社に全員が出社して、常に顔を合わせながらコミュニケーションを取っていくというスタイルではなくなり、在宅勤務を行いオンライン上でのコミュニケーションが中心となってきています。
リモートワークのコミュニケーションについては以下をご確認ください。
コミュニケーションは、これまで以上にとても大切なものとなりました。
今回のお話したように、メンバー内での食い違いが発生した際の解決というものは、これまで以上にとても難しいことにもなってきています。
ただ複数人での仕事、そしてまたリモートワークでの仕事は、避けては通れません。
今回の記事を読んで頂き少しでもその課題改善に役立てば幸いです。
以上です。
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